นโยบายความเป็นส่วนตัว aes99

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย aes99 เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านเข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์ https://aes99.com และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการเข้าถึงผ่านอุปกรณ์มือถือ แท็บเล็ต และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ

เราเข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและละเอียดอ่อน aes99 จึงออกแบบระบบการจัดการข้อมูลของเราโดยยึดหลัก "เก็บเท่าที่จำเป็น ใช้เท่าที่ระบุ และปกป้องให้ดีที่สุด" นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนและผู้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือเริ่มใช้บริการ aes99 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุ กรุณางดเว้นการใช้บริการ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

aes99 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ชื่อ-นามสกุลจริง ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันเดือนปีเกิด และรหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว
• ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ใบขับขี่ หรือเอกสารราชการที่มีรูปถ่าย เพื่อยืนยันอายุและอัตลักษณ์
• ข้อมูลทางการเงิน: เลขที่บัญชีธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• ข้อมูลที่ท่านสื่อสารกับเรา: เนื้อหาของการติดต่อผ่านแชทสดหรืออีเมล เพื่อการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงบริการ

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ที่อยู่ IP และ Device ID สำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลการใช้งาน: บันทึกการเข้าสู่ระบบ ประวัติการเดิมพัน ธุรกรรมการเงิน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้: ข้อมูลที่จัดเก็บผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน ตามที่ระบุในหัวข้อ 7

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

aes99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่:

• การให้บริการและจัดการบัญชี: สร้างบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้การเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ตรวจจับการฟอกเงิน และรักษาความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน (AML/KYC) การเก็บบันทึกธุรกรรม และการตอบสนองต่อคำร้องของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น ปรับปรุงความเสถียรของระบบ และออกแบบโปรโมชั่นที่ตรงกับความต้องการ
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี การยืนยันธุรกรรม การอัปเดตนโยบาย และข้อมูลโปรโมชั่นที่ท่านยินยอมรับ
• การสนับสนุนลูกค้า: แก้ไขปัญหาและตอบข้อสงสัยได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยอ้างอิงจากประวัติบัญชีและการติดต่อที่ผ่านมา

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

aes99 จะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นและกำหนดไว้ดังต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน

เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน aes99 จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการระบบชำระเงิน เช่น ธนาคาร ผู้ให้บริการ PromptPay และ TrueMoney Wallet ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันทางกฎหมายในการปกป้องข้อมูลของท่านตามมาตรฐานอุตสาหกรรม

4.2 ผู้ให้บริการเกม

ค่ายเกมที่ aes99 ร่วมงานอาจได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม เช่น รหัสผู้เล่นนิรนาม และสถิติการเล่น โดยไม่มีการส่งข้อมูลที่ระบุตัวตนโดยตรง

4.3 หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

aes99 จะเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือศาลที่มีอำนาจเท่านั้น โดยเราจะพยายามแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าในกรณีที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

aes99 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล การทำลาย หรือการนำไปใช้ในทางที่ผิด มาตรการที่เราใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่:

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำทั่วโลกใช้
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่าน และข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสเพิ่มเติมในระดับฐานข้อมูล
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีได้ทันทีในการตั้งค่าบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง: ทีมรักษาความปลอดภัยของ aes99 ตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน และทำการตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน aes99 เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะในระดับที่จำเป็นต่อหน้าที่งานเท่านั้น ผ่านระบบสิทธิ์การเข้าถึงที่เข้มงวด

6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองบน aes99 ดังต่อไปนี้:

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า aes99 ผ่านทางแชทสด 24 ชั่วโมง หรืออีเมล [email protected] เราจะยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการทุกครั้งเพื่อความปลอดภัย

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

aes99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น Local Storage และ Session Storage) เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภท:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัยของเซสชัน และการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้โดยไม่ส่งผลต่อการใช้งาน
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้เว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นแบบรวม ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรง ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ขนาดกระสุนเริ่มต้น ธีมหน้าจอ และการตั้งค่าการแจ้งเตือน ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

การตั้งค่าคุกกี้สามารถจัดการได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นบางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ aes99 ทำงานไม่สมบูรณ์

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

aes99 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังคงใช้งานอยู่ และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากการปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นไว้ตามระยะเวลาต่อไปนี้:

• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• เอกสาร KYC: อย่างน้อย 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกการติดต่อลูกค้า: 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลบัญชีทั่วไป: จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 12 เดือนหลังปิดบัญชี เว้นแต่มีข้อผูกพันทางกฎหมาย

9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

aes99 ไม่ให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ และไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ หากเราทราบว่าได้เก็บข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะลบข้อมูลนั้นทันทีและยกเลิกบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและสงสัยว่าบุตรหลานอาจสมัครสมาชิกโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราดำเนินการอย่างรวดเร็ว

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

aes99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และ/หรือประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์อย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

วันที่อัปเดตล่าสุดของนโยบายนี้จะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสาร ขอแนะนำให้สมาชิกกลับมาตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อทีมงาน aes99 ผ่านช่องทางด้านล่าง ซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์